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饮食服务中心服务承诺及消费投诉指南



为了维护广大师生的消费权益,不断提高饮食中心的服务质量、饭菜质量,特将饮食中心的服务承诺及消费投诉指南公布如下:
饮食中心服务承诺
1、认真贯彻实行国家《食品卫生法》,保证各类食品饮用安全、卫生。
2、按时开餐,保证不出现任何停膳事故。
3、服务热情,如服务态度不好,使用不文明语言辱骂员工,给予就餐者当餐饭菜价值的2倍赔偿(餐票),并给予当事人相应处理。
4、不出售变质、超过保质期的食品、饮料,如有此现象经核实给予就餐者当餐饭菜价值的2倍赔偿。(餐票)
5、饭菜中有异物(如铁钉、稻草、钢丝、菜虫)给予就餐者当餐饭菜价值的2倍赔偿。(餐票)
6、打错卡,出现多收饭菜价钱,20分钟内给予就餐者退还多打的现金。
7、出现以上的情况,饮食中心有关管理人员20分钟内到场按有关规定处理。
8、投诉电话:5601425 5608645

饮食服务中心投诉指南
饮食服务中心竭诚地为广大师生服务,全心全意地做好供餐保障工作,为了使就餐快捷、卫生,避免疾病的交叉传染,请你就餐时持卡消费,无就餐卡者,到校园卡机房办理;卡内金额不足者,请到校园卡机房增款;请不要持现金消费。用餐时根据服务承诺,如果咱们的服务出现质量问题,你可以马上选择以下任何一种方式进行投诉:
1、找中心的餐厅管理员直接解决。
2、通过电话进行投诉,投诉电话:5601425、5608645。
3、直接到饮食中心办公室反映。(东区澡堂旁)
咱们接到投诉后会尽快核实处理,给你一个满意的答复。
敬请广大师生积极参与js金沙所有网址食堂的监督管理,并欢迎提出宝贵意见!

(饮食服务中心)


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