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远拓机电中频感应电炉售后维修准则

编辑: 添加时间:2018-03-16 15:06:33 点击量:

远拓机电热处理电炉厂认为:中频感应电炉购买不是一次性消费,失败厂家之所以失败,价格偏高是主要原因;而成功厂家之所以成功,和价格的关系并不大。为什么会出现这种情况呢?服务是关键。



在售后服务工作中,远拓机电人不断总结经验,推陈出新,不断加强售后服务工作力度,经过多年的完善与优化逐步形成一套优质、完整的售后服务体系,解决了客户购买的后顾之优,提高了客户的满意度与品牌的可信度。

远拓机电热处理电炉售后维修准则:
1、远拓机电中频透热炉厂服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,确保客户得到24小时咨询服务,同时可随时到达现场抢修。
2、上门维修严格按照中频感应电炉检修程序及操作规程修理,确保维修质量。
3、严把配件质量关,配件更换必须为远拓机感应加热设备原机同等品质配件,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
4、收费方面:一年内非人为损坏或易损件,远拓机电中频透热炉厂进行免费修理和更换;一年以上机型,严格实行按照中频感应电炉维修报价单费用收取,不夸大故障,不额外收费。



5、为外地客户长途毛病判别、操作方法答疑、技术毛病回答、需求邮寄配件灵活性维修方式。外地客户自行寄送设备维修的,远拓机电中频加热设备厂需加急为进行修理,力求当天修理完成重新寄出。
6、经远拓机电中频透热炉厂更换的非易损件一概实施保修,在保修期内如因更换配件质量出现问题,河北远拓机电一律进行免费再次修理。
7、热处理电炉维修完毕后,现场解答出现问题的原因,如何避免,并对客户现场操作、保养人员进行相关技能培训。
8、建立回访制度:定期或不定期对购买远拓机电中频感应电炉的客户提供回访检修,提升客户的满意度。
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